Trocas e devoluções

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, devolvemos o valor integral, incluindo o frete.

• A peça deve estar sem uso, sem lavagem e sem alterações.
• Todas as etiquetas e a embalagem original devem acompanhar o item.
• Não pode haver odores (perfume, cigarro) ou marcas de uso.
• A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias.

Como vendemos peças pré-amadas e únicas, o estado de conservação descrito no anúncio (e visível nas fotos) não caracteriza defeito — é a condição real do item.

1. 01

   Fale com a gente

   Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail em até 7 dias, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

2. 02

   Receba o código de postagem

   Enviamos as instruções e o código de logística reversa para você postar a peça sem custo (nos casos de defeito ou arrependimento).

3. 03

   Postagem e conferência

   Poste o item embalado com cuidado. Ao recebê-lo, nossa equipe confere o estado da peça em até 3 dias úteis.

4. 04

   Reembolso ou troca

   Aprovada a conferência, processamos o reembolso na mesma forma de pagamento ou organizamos o envio de uma nova peça.

Pix: em até 5 dias úteis após a conferência.
Cartão de crédito: o estorno aparece em até duas faturas, conforme a data de fechamento da operadora.

Se a peça chegou com um defeito não descrito no anúncio ou diferente do que você comprou, entre em contato em até 7 dias com fotos. Resolvemos com troca ou reembolso integral, incluindo o frete — sem custo para você.